إدارة حسابات السوشيال ميديا

أغلب أصحاب الخدمات ينشرون بشكل متقطع: أسبوع نشط ثم شهر صمت، ومنشورات بلا خطة لا تجيب اتصالًا واحدًا. المشكلة ليست في قلة المنشورات، بل في غياب الهدف — الحساب لا يعرف ماذا يريد من المتابع.

نبدأ بتحديد دور كل منصة: إنستقرام لبناء الثقة وعرض الأعمال، وتيك توك وسناب للوصول لجمهور جديد، وX للحضور والردود. ثم نبني خطة شهرية تمزج بين محتوى يبني الثقة (أعمال، آراء عملاء، خلف الكواليس)، ومحتوى يجيب أسئلة العميل، ومحتوى يطلب التواصل صراحة.

ولأن المبيعات تضيع في الرسائل، نتابع التعليقات والرسائل ونضع ردودًا جاهزة للأسئلة المتكررة، ونحوّل المهتم الجاد إلى واتساب أو اتصال بسرعة — الرد المتأخر ساعات يعني عميلًا ذهب للمنافس.

وآخر كل شهر يصلك تقرير لا يكتفي بالمتابعين والإعجابات، بل يقيس ما يهمك: كم رسالة استفسار؟ وكم تحوّل منها لتواصل؟ وأي نوع محتوى جاب أفضل نتيجة؟ ثم نعدّل خطة الشهر التالي على هذا الأساس.